Leverans, byten och returpolicy

Enkla och problemfria byten och returer

Vi vill att ditt köp ska vara helt rätt. Om något inte är perfekt, oavsett om det gäller storleken, färgen eller en defekt, finns vi här för att hjälpa dig hitta den produkt som fungerar bäst för dig.

Om du ångrar dig kan du returnera ditt armband inom 14 dagar efter leverans.

Varorna måste returneras oanvända, i originalförpackning och i säljbart skick.

Returer som visar tecken på slitage accepteras eventuellt inte.

Kunderna ansvarar för returportot.

Originalfraktkostnader återbetalas ej.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut en returavgift på 5 £ vid missbruk av vår returprocedur och våra riktlinjer.

Inte riktigt rätt passform?

Vi hjälper dig gärna att hitta ett bättre alternativ, oavsett om det är en annan pärlstorlek eller stil. Kontakta oss bara så hjälper vi dig.

Steg 1 – Kontakta oss först

Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning eller fyll i förhandsgodkännandeformuläret för att få ett snabbt svar.

• Få korrekta returinstruktioner och adress
• Ordna ditt byte eller din retur

Förhandsgodkännande krävs innan någon produkt returneras. 

Steg 2 – Förbereda din retur

• Returnera varan i sin originalförpackning, utan skada.
• Bifoga en kort notering med ditt ordernummer och inköpsdatum.
• När du har skickat varan, vänligen skicka ett foto på returkvittot till oss via e-post. Detta hjälper oss att snabba upp handläggningen.

Vänligen notera: Om varan inte returneras i sin originalförpackning och i oskadad form kan en ompackningsavgift på 5 pund tillkomma.

Steg 3 – Bearbeta ditt byte Utbyten

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi din ersättningsvara direkt.

Returadresser

Vi har en returadress för Storbritannien och EU, och en separat adress för kunder i USA.

Returer inom Storbritannien och EU

Avkastning på varumärken i eurozonen,
Uppfyllelsepublik,
Matrix Park,
Western Avenue,
Chorley,
PR7 7NB

USA-returer

Trion:Z Returer via Dr ColorChip,
1369 North Killian Drive,
Svit 1 Lake Park,
FL 33403

Några vänliga påminnelser

• Returporto är kundens ansvar.
• Vi rekommenderar att du använder en spårbar posttjänst för att undvika borttappade eller försenade paket.
• Varor som är skadade eller kraftigt slitna accepteras inte.
• Vi strävar efter att ge tillstånd inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.
• Alla magnetterapiprodukter levereras med 6 månaders garanti mot felaktiga delar och utförande.
• Om du har en felaktig produkt inom garantiperioden, vänligen skicka e-post info@eurozonebrands.com tillsammans med en bild av problemet, ordernummer och orsak till returen; vi återkommer med ytterligare instruktioner.
• Kontrollera din handledsstorlek mot de angivna måtten för att undvika onödiga returer och en återinsättningsavgift.
• Vid alla byten är kunden ansvarig för att betala returportot. Se till att du har betalat korrekt porto för att undvika extra avgifter.
• Använd inte returadressen som är tryckt på kuvertet du fick – detta är vårt distributionscenter och kan orsaka förseningar eller förlust av din retur.

Vi finns här för att se till att ditt byte eller din retur går smidigt, snabbt och stressfritt. Tack för att du handlade hos oss och gav oss möjligheten att göra det rätt för dig.