Zen-Z - Chi Lava Jasper

Trocas e devoluções fáceis e sem complicações

Queremos que sua compra seja perfeita. Se algo não estiver perfeito, seja o tamanho, a cor ou um defeito, estamos aqui para ajudar você a encontrar o produto ideal para você.

• Caso mude de ideia, poderá devolver a sua pulseira no prazo de 14 dias após a entrega.
• Os itens devem ser devolvidos sem uso, na embalagem original e em condições de revenda.
• Devoluções de produtos que apresentem sinais de uso podem não ser aceitas.
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
• Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de £5 por uso indevido de nosso procedimento e diretrizes de devolução.

Não é exatamente o que você procura?

Teremos todo o prazer em ajudar você a encontrar uma opção melhor, seja um tamanho ou estilo de miçanga diferente. Basta entrar em contato e nós o ajudaremos.

Etapa 1 – Entre em contato conosco primeiro

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do seu pedido ou preencha o formulário de pré-autorização para obter uma resposta rápida.

• Obtenha as instruções de devolução e o endereço corretos
• Agende sua troca ou devolução

É necessária uma pré-autorização antes de devolver qualquer produto. 

Etapa 2 – Preparando sua declaração

• Devolva o item na embalagem original e intacta.
• Inclua uma breve nota com o número do seu pedido e a data da compra.
• Após o envio, envie-nos por e-mail uma foto do recibo de postagem de devolução; isso nos ajuda a agilizar o processamento.

Atenção: Caso o produto não seja devolvido em sua embalagem original e sem danos, poderá ser cobrada uma taxa de reembalagem de £5.

Etapa 3 – Processando suas trocas

Assim que recebermos e verificarmos sua devolução, enviaremos sua substituição imediatamente.

Endereços de Retorno

Temos um endereço de retorno para o Reino Unido e a UE, e um endereço separado para clientes dos EUA.

Devoluções no Reino Unido e na UE

Retornos de marcas da zona do euro,
Multidão de Realização,
Parque Matriz,
Avenida Oeste,
Chorley,
PR7 7NB

Devoluções nos EUA

Trion:Z Devoluções c/o Dr ColorChip,
1369 North Killian Drive,
Suíte 1 Lake Park,
FL 33403

Alguns lembretes amigáveis

• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Recomendamos usar um serviço postal rastreado para evitar encomendas perdidas ou atrasadas.
• Itens danificados ou excessivamente desgastados não serão aceitos.
• Nosso objetivo é fornecer autorização em 24 horas, 7 dias por semana.
• Todos os produtos de terapia magnética contam com garantia de 6 meses contra defeitos de peças e mão de obra.
• Se você tiver um produto com defeito dentro do período de garantia, envie um e-mail info@eurozonebrands.com juntamente com uma imagem do problema, número do pedido e motivo da devolução; responderemos com mais instruções.
• Verifique o tamanho do seu pulso com as medidas fornecidas para evitar devoluções desnecessárias e cobrança de reposição.
• Em todas as trocas, o cliente é responsável pelo pagamento do frete de devolução. Certifique-se de ter pago o frete correto para evitar custos extras.
• Não utilize o endereço de retorno impresso no envelope que você recebeu — este é o nosso centro de distribuição e pode causar atrasos ou perda da sua devolução.

Estamos aqui para garantir que sua troca ou devolução seja tranquila, rápida e sem estresse. Agradecemos por comprar conosco e por nos dar a oportunidade de resolver qualquer problema para você.