Trion:Z Pulseiras e colares de terapia magnética

Subscrever gold Club com 10% de desconto!

  • Páginas de Suporte ao Cliente

Política de Entrega, Trocas e Devoluções

Consulte as informações abaixo que devem responder a quaisquer dúvidas que você possa ter sobre entrega, trocas e devoluções.

Cronograma de entrega estimado

ENVIANDO SEU PEDIDO Todos os pedidos do Reino Unido serão despachados no dia em que seu pedido for feito, usando um serviço rastreado de 48 horas. ENTREGA PADRÃO

  • Reino Unido: 1-3 dias úteis (seg-sex).
  • EUROPA: 3-5 dias úteis (seg-sex).
  • NO MUNDO INTEIRO: 5-7 dias úteis (seg-sex).

Qualquer encomenda no Reino Unido com um valor líquido igual ou superior a £75, após dedução do desconto do Gold Club ou qualquer outro desconto no preço de venda, qualificar-se-á para entrega gratuita.

Trocas e devoluções fáceis e sem complicações

Queremos que sua compra seja perfeita. Se algo não estiver perfeito, seja o tamanho, a cor ou um defeito, estamos aqui para ajudar você a encontrar o produto ideal para você.

Caso mude de ideia, poderá devolver a sua pulseira no prazo de 14 dias após a entrega.

Os itens devem ser devolvidos sem uso, na embalagem original e em condições de revenda.

Devoluções de produtos que apresentem sinais de uso podem não ser aceitas.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de £5 por uso indevido de nosso procedimento e diretrizes de devolução.

Não é exatamente o que você procura?

Teremos todo o prazer em ajudar você a encontrar uma opção melhor, seja um tamanho ou estilo de miçanga diferente. Basta entrar em contato e nós o ajudaremos.

 

Etapa 1 – Entre em contato conosco primeiro

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do seu pedido ou preencha o formulário de pré-autorização para obter uma resposta rápida.

  • Obtenha as instruções de devolução e o endereço corretos
  • Agende sua troca ou devolução

É necessária uma pré-autorização antes de devolver qualquer produto. 

Etapa 2 – Preparando sua declaração

  • Devolva o item na embalagem original e intacta.
  • Inclua uma breve nota com o número do seu pedido e a data da compra.
  • Após o envio, envie-nos por e-mail uma foto do recibo de postagem de devolução; isso nos ajuda a agilizar o processamento.

Observe: Se o item não for devolvido na embalagem original e sem danos, poderá ser aplicada uma taxa de reembalagem de £ 5.

Etapa 3 – Processando sua troca Trocas

Assim que recebermos e verificarmos sua devolução, enviaremos sua substituição imediatamente.

Endereços de Retorno

Temos um endereço de retorno para o Reino Unido e a UE, e um endereço separado para clientes dos EUA.

Devoluções no Reino Unido e na UE

Retornos de marcas da zona do euro,
Multidão de Realização,
Parque Matriz,
Avenida Oeste,
Chorley,
PR7 7NB

Devoluções nos EUA

Trion:Z Devoluções c/o Dr ColorChip,
1369 North Killian Drive,
Suíte 1 Lake Park,
FL 33403

Alguns lembretes amigáveis

  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Recomendamos usar um serviço postal rastreado para evitar encomendas perdidas ou atrasadas.
  • Itens danificados ou excessivamente desgastados não serão aceitos.
  • Nosso objetivo é fornecer autorização em 24 horas, 7 dias por semana.
  • Todos os produtos de terapia magnética contam com garantia de 6 meses contra defeitos de peças e mão de obra.
  • Se você tiver um produto com defeito dentro do período de garantia, envie um e-mail info@eurozonebrands.com juntamente com uma imagem do problema, número do pedido e motivo da devolução; responderemos com mais instruções.
  • Verifique o tamanho do seu pulso com as medidas fornecidas para evitar devoluções desnecessárias e cobrança de reposição.
  • Em todas as trocas, o cliente é responsável pelo pagamento do frete de devolução. Certifique-se de ter pago o frete correto para evitar custos extras.
  • Não utilize o endereço de retorno impresso no envelope que você recebeu — este é o nosso centro de distribuição e pode causar atrasos ou perda da sua devolução.

Estamos aqui para garantir que sua troca ou devolução seja tranquila, rápida e sem estresse. Agradecemos por comprar conosco e por nos dar a oportunidade de resolver qualquer problema para você.

Você pode nos devolver qualquer item novo, não utilizado ou danificado em até 14 dias a partir do recebimento para obter reembolso total. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem danos, para evitar a cobrança de £ 3 por reembalagem. Ao devolver o seu item, envie-nos uma foto da devolução na embalagem original e o recibo de postagem da devolução. Assim, emitiremos o seu reembolso imediatamente.

Sem os itens acima, ainda podemos aceitar sua devolução, mas o reembolso será emitido assim que o produto for recebido de volta em nosso depósito e inspecionado. Observe que o reembolso pode levar até 14 dias para chegar à sua conta. Todos os produtos contam com garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. Se um item apresentar defeito ou apresentar defeito dentro do período de garantia, repararemos ou substituiremos o item a nosso critério e cobriremos quaisquer custos razoáveis ​​de postagem de devolução.

Observe que, caso a embalagem original não esteja disponível devido a um defeito, não solicitamos a devolução. No entanto, entre em contato conosco para obter autorização antes de devolver o produto. Valorizamos sua preferência e satisfação, portanto, se você tiver algum problema ou não estiver satisfeito com seu produto, entre em contato conosco por e-mail.

Tem alguma dúvida ou pergunta? Adoraríamos ouvir você. A melhor maneira de entrar em contato conosco é através do nosso formulário de contato on-line. Se você tiver um número de pedido, inclua-o.

Ainda precisa de ajuda? Preencha nosso formulário de contato e entraremos em contato com você o mais rápido possível. Clique aqui