Polityka dostaw, wymian i zwrotów

Łatwe i bezproblemowe wymiany i zwroty

Zależy nam, aby Twój zakup był idealny. Jeśli coś nie jest idealne, niezależnie od tego, czy chodzi o rozmiar, kolor, czy wadę, jesteśmy tu, aby pomóc Ci znaleźć produkt, który najlepiej spełni Twoje oczekiwania.

Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić bransoletkę w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym odsprzedaż.

Zwroty towarów noszących ślady użytkowania mogą nie zostać przyjęte.

Klienci są odpowiedzialni za koszty przesyłki zwrotnej.

Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za zwrot towaru w wysokości 5 GBP w przypadku nadużycia naszej procedury i wytycznych dotyczących zwrotów.

Nie jest to idealne rozwiązanie?

Z przyjemnością pomożemy Ci znaleźć lepszą opcję, niezależnie od tego, czy chodzi o inny rozmiar czy styl koralików. Skontaktuj się z nami, a chętnie Ci pomożemy.

Krok 1 – Najpierw skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia lub wypełnij formularz autoryzacji wstępnej, aby uzyskać szybką odpowiedź.

• Uzyskaj prawidłowe instrukcje i adres zwrotu
• Zorganizuj wymianę lub zwrot

Przed zwrotem jakiegokolwiek produktu wymagana jest wstępna autoryzacja. 

Krok 2 – Przygotowanie zeznania

• Zwróć przedmiot w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
• Dołącz krótką notatkę zawierającą numer zamówienia i datę zakupu.
• Po wysłaniu przesyłki prosimy o przesłanie nam drogą mailową zdjęcia potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej; pomoże nam to przyspieszyć przetwarzanie przesyłki.

UWAGA: Jeżeli przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, może zostać naliczona opłata za ponowne pakowanie w wysokości 5 GBP.

Krok 3 – Przetwarzanie wymiany Wymiana

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu niezwłocznie wyślemy Ci zamiennik.

Adresy zwrotne

Mamy jeden adres zwrotny dla Wielkiej Brytanii i UE oraz osobny adres dla klientów z USA.

Zwroty do Wielkiej Brytanii i UE

Zwroty marek strefy euro,
Tłum Realizatorów,
Park Matrycy,
Aleja Zachodnia,
Chorley,
PR7 7NB

Zwroty z USA

Trion:Z Zwroty c/o Dr ColorChip,
1369 North Killian Drive,
Apartament 1 Lake Park,
FL 33403

Kilka przyjaznych przypomnień

• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
• Zalecamy korzystanie z usług pocztowych z opcją śledzenia, aby uniknąć zgubienia lub opóźnienia przesyłki.
• Przedmioty uszkodzone lub nadmiernie zużyte nie będą przyjmowane.
• Staramy się udzielać autoryzacji w ciągu 24 godzin, 7 dni w tygodniu.
• Wszystkie produkty do terapii magnetycznej mają 6-miesięczną gwarancję na wadliwe części i wykonanie.
• Jeżeli w okresie gwarancyjnym okaże się, że produkt jest wadliwy, prosimy o kontakt mailowy info@eurozonebrands.com wraz ze zdjęciem problemu, numerem zamówienia i powodem zwrotu; odpowiemy, udzielając dalszych instrukcji.
• Porównaj swój obwód nadgarstka z podanymi wymiarami, aby uniknąć niepotrzebnych zwrotów i opłat za ponowne zamówienie.
• W przypadku każdej wymiany klient ponosi odpowiedzialność za opłacenie przesyłki zwrotnej. Upewnij się, że opłaciłeś/aś prawidłową przesyłkę, aby uniknąć dodatkowych opłat.
• Nie korzystaj z adresu zwrotnego wydrukowanego na otrzymanej kopercie — to jest nasze centrum realizacji zamówień, więc może to spowodować opóźnienia lub utratę zwrotu.

Jesteśmy tu po to, aby Twoja wymiana lub zwrot przebiegły sprawnie, szybko i bezstresowo. Dziękujemy za zakupy i za to, że dałeś nam szansę, aby wszystko było dla Ciebie w porządku.