Retningslinjer for levering, bytte og retur

Enkel og problemfri bytte og retur

Vi ønsker at kjøpet ditt skal være helt riktig. Hvis noe ikke er perfekt, enten det er størrelsen, fargen eller en defekt, er vi her for å hjelpe deg med å finne produktet som fungerer best for deg.

Hvis du ombestemmer deg, kan du returnere armbåndet innen 14 dager etter levering.

Varene må returneres ubrukte, i originalemballasjen og i videresalgbar stand.

Returer som viser tegn på slitasje vil kanskje ikke bli akseptert.

Kunder er ansvarlige for returporto.

Originale fraktkostnader refunderes ikke.

Vi forbeholder oss retten til å kreve et gebyr på £5 for restocking ved misbruk av returprosedyren og retningslinjene våre.

Ikke helt riktig passform?

Vi hjelper deg gjerne med å finne et bedre alternativ, enten det er en annen perlestørrelse eller -stil. Bare ta kontakt, så hjelper vi deg.

Trinn 1 – Kontakt oss først

Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt innen 7 dager etter at du har mottatt bestillingen din, eller fyll ut forhåndsgodkjenningsskjemaet for å få raskt svar.

• Få riktige returinstruksjoner og adresse
• Avtal bytte eller retur

Forhåndsgodkjenning kreves før retur av produkter. 

Trinn 2 – Forberedelse av returen

• Returner varen i originalemballasjen, som ikke er skadet.
• Legg ved en kort melding med ordrenummer og kjøpsdato.
• Når pakken er sendt, vennligst send oss et bilde av returkvitteringen på e-post. Dette hjelper oss med å fremskynde behandlingen.

Vennligst merk Hvis varen ikke returneres i original, uskadet emballasje, kan det påløpe et ompakkingsgebyr på £5.

Trinn 3 – Behandling av byttet ditt Børser

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en erstatningsvare med en gang.

Returadresser

Vi har én returadresse for Storbritannia og EU, og en separat adresse for amerikanske kunder.

Returer i Storbritannia og EU

Avkastning på merkevarer i eurosonen,
Oppfyllelsesmengde,
Matrix Park,
Western Avenue,
Chorley,
PR7 7NB

Returer i USA

Trion:Z Retur via Dr. ColorChip
1369 North Killian Drive,
Suite 1 Lake Park,
FL 33403

Noen vennlige påminnelser

• Returporto er kundens ansvar.
• Vi anbefaler å bruke sporbar post for å unngå mistede eller forsinkede pakker.
• Varer som er skadet eller overdrevent slitt vil ikke bli akseptert.
• Vi tar sikte på å gi autorisasjon innen 24 timer, 7 dager i uken.
• Alle magnetterapiprodukter leveres med 6 måneders garanti mot defekte deler og utførelse.
• Hvis du har et defekt produkt innenfor garantiperioden, vennligst send en e-post info@eurozonebrands.com sammen med et bilde av problemet, ordrenummer og årsak til returen; vi vil svare med ytterligere instruksjoner.
• Vennligst sjekk håndleddsstørrelsen din mot målene som er oppgitt for å unngå unødvendige returer og et gebyr for etterfylling.
• For alle bytter er kunden ansvarlig for å betale returportoen. Sørg for at du har betalt riktig porto for å unngå ekstra kostnader.
• Ikke bruk returadressen som er trykt på konvolutten du mottok – dette er vårt oppfyllingssenter og kan føre til forsinkelser eller tap av returen din.

Vi er her for å sørge for at byttet eller returen din går knirkefritt, raskt og stressfritt. Takk for at du handlet hos oss og ga oss muligheten til å gjøre det riktig for deg.