Colantotte Ondersteuning voor meerdere doeleinden

Eenvoudig en probleemloos ruilen en retourneren

We willen dat je aankoop perfect is. Als er iets niet perfect is, of het nu gaat om de maat, kleur of een defect, helpen we je graag het product te vinden dat het beste bij je past.

Als u van gedachten verandert, kunt u uw armband binnen 14 dagen na levering retourneren.

Artikelen moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat worden geretourneerd.

Retourzendingen die gebruikssporen vertonen, worden mogelijk niet geaccepteerd.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wij behouden ons het recht voor om £5 administratiekosten in rekening te brengen bij misbruik van onze retourprocedure en -richtlijnen.

Niet helemaal de juiste keuze?

We helpen je graag bij het vinden van een betere optie, of het nu gaat om een ​​andere kralenmaat of -stijl. Neem gerust contact met ons op en we staan ​​voor je klaar.

Stap 1 – Neem eerst contact met ons op

Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice of vul het pre-autorisatieformulier in om zo snel mogelijk antwoord te krijgen.

• Ontvang de juiste retourinstructies en het juiste adres
• Regel uw ruiling of retour

Voordat u een product kunt retourneren, is voorafgaande toestemming vereist. 

Stap 2 – Uw retourzending voorbereiden

• Retourneer het artikel in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Voeg een kort briefje toe met uw bestelnummer en aankoopdatum.
• Stuur ons na verzending een foto van het retourzendingsbewijs per e-mail. Zo kunnen we de verwerking versnellen.

Houd er rekening mee dat: Als het artikel niet in de originele, onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd, kunnen er £ 5 herverpakkingskosten in rekening worden gebracht.

Stap 3 – Uw uitwisseling verwerken Exchanges

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u direct een vervangend exemplaar.

Retouradressen

We hebben één retouradres voor het Verenigd Koninkrijk en de EU, en een apart adres voor klanten in de VS.

Retourzendingen uit het VK en de EU

Eurozone-merken keren terug,
Vervullingsmenigte,
Matrixpark,
Westelijke Avenue,
Chorley,
PR7 7NB

Retourneren in de VS

Trion:Z Retourneren t.a.v. Dr ColorChip,
1369 Noord Killian Drive,
Suite 1 Lake Park,
FL 33403

Een paar vriendelijke herinneringen

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Wij adviseren u om een postdienst met tracking te gebruiken om te voorkomen dat uw pakket verloren gaat of vertraagd wordt.
• Beschadigde of overmatig gedragen artikelen worden niet geaccepteerd.
• Wij streven ernaar om binnen 24 uur, 7 dagen per week, een autorisatie te verlenen.
• Op alle magneettherapieproducten zit 6 maanden garantie op defecte onderdelen en fabricagefouten.
• Als u binnen de garantieperiode een defect product heeft, stuur dan een e-mail naar info@eurozonebrands.com Stuur ons een afbeelding van het probleem, het bestelnummer en de reden voor retour. Wij sturen u dan verdere instructies.
• Controleer de omtrek van uw pols aan de hand van de opgegeven afmetingen om onnodige retourzendingen en herstockkosten te voorkomen.
• Voor alle ruilingen is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten. Zorg ervoor dat u de juiste verzendkosten betaalt om extra kosten te voorkomen.
• Gebruik niet het retouradres dat op de ontvangen envelop staat. Dit is ons distributiecentrum en kan leiden tot vertragingen of verlies van uw retourzending.

Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw ruil of retour soepel, snel en stressvrij verloopt. Bedankt voor uw aankoop en dat u ons de kans geeft om het voor u in orde te maken.