Zie onderstaande informatie die al uw vragen over levering, ruilen en retourneren zou moeten beantwoorden.

GESCHATTE LEVERINGSSCHEMA

UW BESTELLING VERZENDEN

Alle bestellingen in het VK worden verzonden op de dag dat uw bestelling wordt geplaatst, met behulp van een 48-uurs bijgehouden service.

STANDAARD LEVERING

  • VK: 1-3 werkdagen (ma-vr).
  • EUROPA: 3-5 werkdagen (ma-vr).
  • WERELDWIJD: 5-7 werkdagen (ma-vr).

Elke Britse bestelling met een nettowaarde van £ 75 of meer, na aftrek van de Gold Club-korting of een andere korting op de verkoopprijs, komt in aanmerking voor gratis verzending.

Ruil je product in

Om een ​​probleemloos ruilproces te garanderen, is de eenvoudigste manier om uw product te ruilen voor een andere maat, het terugsturen van uw bestelling voor terugbetaling (binnen 14 dagen na ontvangst) en het opnieuw plaatsen van uw bestelling via onze website. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de datum van bestelling op een briefje vermeldt wanneer u uw product retourneert.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en kunnen zien dat er een nieuwe bestelling is geplaatst, ontvangt u binnen 1-2 weken uw geld van ons terug.

Stuur uw product, inclusief bestelnummer en datum op een briefje, terug naar:

Merkenretouren uit de eurozone, Fulfilment Crowd, Matrix Park, Western Avenue, Chorley, PR7 7NB

U kunt elk nieuw, ongebruikt of beschadigd artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, voor een volledige terugbetaling. Producten dienen in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden. Alle producten worden geleverd met een garantie van 6 maanden tegen defecte onderdelen of vakmanschap.

We zullen het artikel naar eigen goeddunken repareren of vervangen en alle redelijke kosten voor retourzending dekken. Neem in dit geval echter contact met ons op voordat u uw product retourneert voor autorisatie.

Houd er rekening mee dat voor Amerikaanse of EU-bestellingen die naar ons worden geretourneerd mogelijk 25% herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht. Dit betekent dat 25% van de waarde van je bestelling in mindering kan worden gebracht op je terugbetaling.

We waarderen uw gewoonte en uw tevredenheid, dus als u een probleem heeft of niet tevreden bent met uw artikel, bel of e-mail ons dan.

    Ontvang een terugbetaling

     

    In het onwaarschijnlijke geval dat u uw bestelling moet retourneren, verzoeken wij u het onderstaande pre-autorisatieformulier binnen 14 dagen na ontvangst in te vullen, zodat u uw autorisatiereferentie ontvangt en details over waar u uw product naartoe kunt sturen.

     

    RETOURNEER UW PRODUCT NIET ZONDER TOESTEMMING VOORAF.

    WIJ STREVEN OM BINNEN 24 UUR TOESTEMMING TE VERSTREKKEN. 7 DAGEN PER WEEK.

     

    Stuur het artikel terug in de originele verpakking en wij zullen het bij terugkomst inspecteren. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als producten beschadigd of overmatig versleten zijn. Het kan 1 tot 2 weken duren voordat terugbetalingen in uw account verschijnen.

     

    Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren door de klant worden betaald. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verloren, beschadigde of niet-geleverde artikelen, daarom raden wij aan de goederen op traceerbare wijze te retourneren. Voor bestellingen in de EU en de VS kan ook een herbevoorradingskosten van 25% in rekening worden gebracht, die van uw terugbetaling worden afgetrokken.

     






    Wat wil je dat we doen?



    Heeft u een vraag of een vraag? We zouden graag van je horen. De beste manier om contact met ons op te nemen is via ons online contactformulier. Als u een bestelnummer heeft, vermeld dit dan.

    nog steeds hulp nodig? Vul dan ons contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Klik hier