Politique de livraison, d'échange et de retour

Échanges et retours faciles et sans tracas

Nous voulons que votre achat soit parfait. Si quelque chose ne vous convient pas, que ce soit la taille, la couleur ou un défaut, nous sommes là pour vous aider à trouver le produit qui vous convient le mieux.

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre bracelet dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état d'être revendus.

Les articles retournés présentant des signes d'usure pourraient ne pas être acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage de 5 £ en cas d'abus de notre procédure et de nos directives de retour.

Pas tout à fait la bonne taille ?

Nous serons ravis de vous aider à trouver une meilleure option, qu'il s'agisse d'une autre taille ou d'un autre style de perles. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons avec plaisir.

Étape 1 – Contactez-nous d’abord

Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande ou remplissez le formulaire de préautorisation pour obtenir une réponse rapide.

• Obtenez les instructions et l'adresse de retour correctes
• Organisez votre échange ou votre retour

Une préautorisation est requise avant de retourner tout produit. 

Étape 2 – Préparation de votre déclaration

• Retournez l'article dans son emballage d'origine non endommagé.
• Incluez une courte note avec votre numéro de commande et la date d'achat.
• Une fois expédié, veuillez nous envoyer par e-mail une photo du reçu de retour ; cela nous aide à accélérer le traitement.

Attention : Si l'article n'est pas retourné dans son emballage d'origine non endommagé, des frais de reconditionnement de 5 £ peuvent s'appliquer.

Étape 3 – Traitement de votre échange Échanges

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons immédiatement votre remplacement.

Adresses de retour

Nous avons une adresse de retour pour le Royaume-Uni et l'UE, et une adresse distincte pour les clients américains.

Retours au Royaume-Uni et dans l'UE

Les marques de la zone euro reviennent,
La foule de l'accomplissement,
Parc matriciel,
Avenue de l'Ouest,
Chorly,
PR7 7NB

Retours aux États-Unis

Trion:Z Retours c/o Dr ColorChip,
1369, promenade North Killian,
Suite 1 Parc du Lac,
FL 33403

Quelques rappels amicaux

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service postal suivi pour éviter les colis perdus ou retardés.
• Les articles endommagés ou excessivement usés ne seront pas acceptés.
• Notre objectif est de fournir une autorisation dans les 24 heures, 7 jours sur XNUMX.
• Tous les produits de thérapie magnétique sont accompagnés d'une garantie de 6 mois contre les pièces défectueuses et la fabrication.
• Si vous avez un produit défectueux pendant la période de garantie, veuillez envoyer un e-mail à info@eurozonebrands.com accompagné d'une image du problème, du numéro de commande et du motif du retour ; nous vous répondrons avec des instructions supplémentaires.
• Veuillez vérifier la taille de votre poignet par rapport aux mesures fournies pour éviter les retours inutiles et les frais de réapprovisionnement.
• Pour tout échange, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez vous assurer d'avoir payé les frais de port corrects pour éviter des frais supplémentaires.
• N'utilisez pas l'adresse de retour imprimée sur l'enveloppe que vous avez reçue : il s'agit de notre centre de traitement et cela peut entraîner des retards ou la perte de votre retour.

Nous sommes là pour que votre échange ou retour se déroule sans problème, rapidement et en toute sérénité. Merci de votre achat et de nous avoir donné l'opportunité de vous satisfaire pleinement.