Toimitus-, vaihto- ja palautuskäytäntö

Helppo ja vaivaton vaihto ja palautus

Haluamme, että ostoksesi on juuri oikea. Jos jokin ei ole täydellinen, olipa kyseessä sitten koko, väri tai vika, olemme täällä auttaaksemme sinua löytämään sinulle parhaiten sopivan tuotteen.

Jos muutat mielesi, voit palauttaa rannekkeesi 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä, alkuperäispakkauksessaan ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.

Palautuksia, joissa näkyy käytön jälkiä, ei välttämättä hyväksytä.

Asiakkaat ovat vastuussa palautuspostituksesta.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

Pidätämme oikeuden veloittaa 5 punnan uudelleenvarastointimaksun palautuskäytäntöjemme ja -ohjeidemme väärinkäytöstä.

Ei aivan oikea istuvuus?

Autamme sinua mielellämme löytämään paremman vaihtoehdon, olipa kyseessä sitten eri kokoinen tai mallinen helmi. Ota yhteyttä, niin autamme sinua.

Vaihe 1 – Ota ensin yhteyttä

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta tai täytä ennakkovaltuutuslomake saadaksesi nopean vastauksen.

• Hanki oikeat palautusohjeet ja -osoite
• Järjestä vaihto tai palautus

Ennakkovaltuutus vaaditaan ennen minkään tuotteen palauttamista. 

Vaihe 2 – Palautuksen valmistelu

• Palauta tuote alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan.
• Liitä mukaan lyhyt viesti, jossa on tilausnumerosi ja ostopäivämäärä.
• Kun tilaus on lähetetty, lähetä meille sähköpostitse kuva palautuskuittauksesta; tämä auttaa meitä nopeuttamaan käsittelyä.

Huomioita: Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan, uudelleenpakkaamisesta voidaan periä 5 punnan maksu.

Vaihe 3 – Vaihdon käsittely Vaihto

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, lähetämme korvaavan tuotteen välittömästi.

Palautusosoitteet

Meillä on yksi palautusosoite Iso-Britannialle ja EU:lle sekä erillinen osoite Yhdysvaltain asiakkaille.

Palautukset Isoon-Britanniaan ja EU:hun

Euroalueen tuotemerkkien paluu,
Täyttymysjoukko,
Matrix Park,
Western Avenue,
Chorley,
PR7 7NB

USA:n palautukset

Trion:Z Palauttaa Dr. ColorChipin kautta,
1369 North Killian Drive,
Suite 1 Lake Park
33403 FL

Muutamia ystävällisiä muistutuksia

• Palautuspostitus on asiakkaan vastuulla.
• Suosittelemme käyttämään seurattua postipalvelua välttääksesi pakettien katoamisen tai viivästymisen.
• Vaurioituneita tai liiaksi kuluneita esineitä ei vastaanoteta.
• Pyrimme myöntämään valtuutuksen 24 tunnin sisällä, seitsemänä päivänä viikossa.
• Kaikilla magneettiterapiatuotteilla on 6 kuukauden takuu viallisten osien ja työn laadun varalta.
• Jos tuotteessasi on takuuaikana vika, lähetä sähköpostia info@eurozonebrands.com sekä kuvan ongelmasta, tilausnumeron ja palautuksen syyn; vastaamme lisäohjeilla.
• Tarkista ranteesi koko annettujen mittojen perusteella välttääksesi tarpeettomat palautukset ja uudelleenvarastointimaksun.
• Kaikissa vaihdoissa asiakas on vastuussa palautuskulujen maksamisesta. Varmistathan, että olet maksanut oikean postikulun välttääksesi lisämaksut.
• Älä käytä vastaanottamaasi kirjekuoreen painettua palautusosoitetta – tämä on jakelukeskuksemme ja voi aiheuttaa viivästyksiä tai palautuksesi katoamisen.

Haluamme varmistaa, että vaihtosi tai palautuksesi sujuu kitkattomasti, nopeasti ja stressittömästi. Kiitos, että asioit meillä ja annoit meille mahdollisuuden tehdä siitä sinulle sopivan.