Nachfolgend finden Sie Informationen, die Ihre Fragen zu Lieferung, Umtausch und Rückgabe beantworten sollen.

Geschätzter Lieferplan

VERSAND IHRER BESTELLUNG

Alle Bestellungen im Vereinigten Königreich werden am Tag Ihrer Bestellung mit einem 48-Stunden-Tracking-Service versandt.

STANDARD LIEFERUNG

  • Großbritannien: 1-3 Werktage (Mo-Fr).
  • EUROPA: 3-5 Werktage (Mo-Fr).
  • WELTWEIT: 5-7 Werktage (Mo-Fr).

Jede Bestellung mit einem Nettowert von 75 £ oder mehr nach Abzug des Gold Club-Rabatts oder eines anderen Verkaufspreisrabatts qualifiziert sich für die kostenlose Lieferung.

Tauschen Sie Ihr Produkt um

Um einen problemlosen Umtauschprozess zu gewährleisten, besteht der einfachste Weg, Ihr Produkt gegen eine andere Größe umzutauschen, darin, Ihre Bestellung gegen eine Rückerstattung zurückzusenden (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) und Ihre Bestellung erneut über unsere Website aufzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung Ihres Produkts Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum auf dem Zettel angeben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und sehen können, dass eine neue Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie innerhalb von 1-2 Wochen Ihr Geld von uns zurück.

Bitte senden Sie Ihr Produkt mit Bestellnummer und Datum auf einem Zettel an:

Eurozone Brands Returns, Fulfillment Crowd, Matrix Park, Western Avenue, Chorley, PR7 7NB

Sie können jeden neuen, unbenutzten oder beschädigten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Die Rücksendung der Produkte muss in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen. Für alle Produkte gilt eine 6-monatige Garantie auf fehlerhafte Teile oder Verarbeitungsfehler.

Wir werden den Artikel nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen und alle angemessenen Kosten für die Rücksendung übernehmen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall jedoch vor der Rücksendung Ihres Produkts zur Autorisierung.

Bitte beachten Sie, dass für US- oder EU-Bestellungen, die an uns zurückgesendet werden, möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben wird. Das bedeutet, dass 25 % des Wertes Ihrer Bestellung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden können.

Wir legen Wert auf Ihren Kundenwunsch und Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie also ein Problem haben oder mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail.

    Erhalten Sie eine Rückerstattung

     

    Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden müssen, füllen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt das untenstehende Vorautorisierungsformular aus, um Ihre Autorisierungsreferenz und Informationen darüber zu erhalten, wohin Sie Ihr Produkt zurücksenden können.

     

    Geben Sie Ihr Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.

    WIR BEMÜHEN UNS, DIE GENEHMIGUNG INNERHALB VON 24 STUNDEN ZU ERTEILEN. 7 TAGE PRO WOCHE.

     

    Bitte senden Sie es in der Originalverpackung zurück. Wir werden es bei der Rücksendung überprüfen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern, wenn Produkte beschädigt oder übermäßig abgenutzt sind. Es kann 1–2 Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

     

    Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, beschädigte oder nicht zugestellte Artikel. Wir empfehlen daher, die Waren auf einem rückverfolgbaren Weg zurückzusenden. Für Bestellungen aus der EU und den USA kann außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % anfallen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

     






    Was sollen wir tun?



    Haben Sie eine Frage oder eine Frage? Wir würden gerne von Ihnen hören. Der beste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, ist über unser Online-Kontaktformular. Wenn Sie eine Bestellnummer haben, geben Sie diese bitte an.

    Brauchst du noch immer Hilfe? Füllen Sie unser Kontaktformular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Klicken hier