Zen-Z - Chi Lava Jasper

Nem og problemfri ombytning og returnering

Vi ønsker, at dit køb skal være helt perfekt. Hvis noget ikke er perfekt, hvad enten det er størrelsen, farven eller en defekt, er vi her for at hjælpe dig med at finde det produkt, der fungerer bedst for dig.

• Hvis du fortryder, kan du returnere dit armbånd inden for 14 dage efter levering.
• Varer skal returneres ubrugte, i original emballage og i videresalgsbar stand.
• Returneringer, der viser tegn på slid, accepteres muligvis ikke.
• Kunderne er ansvarlige for returporto.
• Originale forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
• Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr på £5 for restocking ved misbrug af vores returprocedure og retningslinjer.

Ikke helt den rigtige pasform?

Vi hjælper dig gerne med at finde en bedre løsning, uanset om det er en anden perlestørrelse eller -stil. Bare kontakt os, så hjælper vi dig.

Trin 1 – Kontakt os først

Kontakt venligst vores kundeserviceteam inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre, eller udfyld forhåndsgodkendelsesformularen for at få et hurtigt svar.

• Få de korrekte returinstruktioner og adresse
• Arranger din ombytning eller returnering

Forhåndsgodkendelse er påkrævet før returnering af et produkt. 

Trin 2 – Forberedelse af din returnering

• Returner varen i dens originale, ubeskadigede emballage.
• Vedlæg en kort note med dit ordrenummer og købsdato.
• Når varen er afsendt, bedes du sende os et billede af returportokvitteringen via e-mail. Dette hjælper os med at fremskynde behandlingen.

Bemærk: Hvis varen ikke returneres i sin originale, ubeskadigede emballage, kan der pålægges et gebyr på £5 for ompakning.

Trin 3 – Behandling af dine udvekslinger

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi din erstatningsvare med det samme.

Returadresser

Vi har én returadresse til Storbritannien og EU og en separat adresse til amerikanske kunder.

Returnering i Storbritannien og EU

Afkast af mærker i eurozonen
Opfyldelsesmængde,
Matrix Park,
Western Avenue,
Chorley,
PR7 7NB

Returneringer i USA

Trion:Z Returnering via Dr. ColorChip
1369 North Killian Drive,
Suite 1 Lake Park,
FL 33403

Et par venlige påmindelser

• Returporto er kundens ansvar.
• Vi anbefaler at bruge en sporbar posttjeneste for at undgå mistede eller forsinkede pakker.
• Varer, der er beskadigede eller overdrevent slidte, accepteres ikke.
• Vi bestræber os på at give autorisation inden for 24 timer, 7 dage om ugen.
• Alle magnetterapiprodukter leveres med 6 måneders garanti mod defekte dele og udførelse.
• Hvis du har et defekt produkt inden for garantiperioden, bedes du sende en e-mail info@eurozonebrands.com sammen med et billede af problemet, ordrenummer og årsag til returnering; vi vil svare med yderligere instruktioner.
• Tjek venligst din håndledsstørrelse med de angivne mål for at undgå unødvendige returneringer og et gebyr for genopfyldning.
• Ved alle ombytninger er kunden ansvarlig for at betale returportoen. Sørg for at du har betalt den korrekte porto for at undgå ekstra gebyrer.
• Brug ikke returadressen, der er trykt på den kuvert, du har modtaget – dette er vores distributionscenter, og det kan forårsage forsinkelser eller tab af din returnering.

Vi er her for at sikre, at din ombytning eller returnering forløber problemfrit, hurtigt og stressfrit. Tak, fordi du handler hos os og giver os muligheden for at gøre det rigtigt for dig.