Consulte la información a continuación que debería responder cualquier pregunta que pueda tener sobre entregas, cambios y devoluciones.

HORARIO ESTIMADO DE ENTREGA

ENVIANDO SU PEDIDO

Todos los pedidos del Reino Unido se enviarán el día en que se realice su pedido, utilizando un servicio de seguimiento de 48 horas.

ENTREGA ESTÁNDAR

  • Reino Unido: 1-3 días hábiles (lunes a viernes).
  • EUROPA: 3-5 días hábiles (lunes a viernes).
  • EN TODO EL MUNDO: 5-7 días hábiles (lunes a viernes).

Cualquier pedido en el Reino Unido con un valor neto de £75 o más, después de la deducción del descuento del Gold Club o cualquier otro descuento en el precio de venta, calificará para la entrega gratuita.

Cambie su producto

Para garantizar un proceso de cambio sin complicaciones, la forma más sencilla de cambiar su producto por una talla diferente es devolver su pedido para obtener un reembolso (dentro de los 14 días posteriores a la recepción) y realizar su pedido nuevamente a través de nuestro sitio web. Asegúrese de incluir su número de pedido y la fecha del pedido en una nota al devolver el producto.

Una vez que hayamos recibido su devolución y podamos ver que se ha realizado un nuevo pedido, le devolveremos su dinero en un plazo de 1 a 2 semanas.

Devuelva su producto, incluyendo el número de pedido y la fecha en una nota a:

Devoluciones de marcas de la eurozona, cumplimiento de multitud, Matrix Park, Western Avenue, Chorley, PR7 7NB

Puede devolvernos cualquier artículo nuevo, sin usar o dañado dentro de los 14 días posteriores a la recepción, para obtener un reembolso completo. Los productos deben devolverse en el embalaje original y sin daños. Todos los productos vienen con una garantía de 6 meses contra piezas o mano de obra defectuosas.

Repararemos o reemplazaremos el artículo a nuestra discreción y cubriremos cualquier costo razonable incurrido por el franqueo de devolución. Sin embargo, en este caso, comuníquese con nosotros antes de devolver su producto para obtener autorización.

Tenga en cuenta que los pedidos de EE. UU. o la UE que nos devuelvan pueden estar sujetos a un cargo de reposición del 25 %. Esto significa que el 25 % del valor de su pedido puede descontarse de su reembolso.

Valoramos su costumbre y su satisfacción, por lo que si tiene un problema o no está satisfecho con su artículo, llámenos o envíenos un correo electrónico.

    Recibir un reembolso

     

    En el improbable caso de que necesite devolver su pedido, complete el formulario de autorización previa a continuación dentro de los 14 días posteriores a la recepción para recibir su referencia de autorización y detalles sobre dónde enviar su producto.

     

    NO DEVUELVA SU PRODUCTO SIN AUTORIZACIÓN PREVIA.

    NOS ESFORZAMOS POR PROPORCIONAR LA AUTORIZACIÓN DENTRO DE LAS 24 HORAS. 7 DÍAS A LA SEMANA.

     

    Devuélvalo en su embalaje original y lo inspeccionaremos a su regreso. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si los productos están dañados o excesivamente desgastados. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 semanas en aparecer en su cuenta.

     

    Tenga en cuenta que el envío de devolución corre a cargo del cliente. No aceptamos responsabilidad por artículos perdidos, dañados o no entregados, por lo que recomendamos devolver los productos a través de medios rastreables. Los pedidos de la UE y EE. UU. también pueden estar sujetos a un cargo de reposición del 25 % que se descontará de su reembolso.

     






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